Politique d’expédition

Expédition

Destinations et frais de livraison

Pink Collagen livre en France, à Monaco et au Luxembourg. La livraison est offerte dès 39 € d’achat ; en dessous, elle est facturée 2,99 €. Aucun frais de douane ne s’applique pour ces destinations.

Délais de livraison

Le délai total de livraison, préparation comprise, est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Les délais applicables à votre destination vous sont communiqués avant la validation de votre commande.

Suivi de votre commande

Vous pouvez retrouver les informations de votre achat depuis la rubrique « Suivre ma commande ». Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous permet de consulter l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à contact@pinkcollagen.fr. Nous vérifierons si une modification reste possible selon l’avancement de l’expédition.

Retard ou colis non reçu

En cas de dépassement du délai annoncé ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous à contact@pinkcollagen.fr en précisant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation avec le transporteur. Cette démarche ne limite pas vos droits légaux : dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Certaines situations permettent une résolution immédiate.

En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.

Colis abîmé ou erreur de préparation

Si votre colis arrive abîmé ou si son contenu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@pinkcollagen.fr. Des photographies du colis et des produits faciliteront le traitement de votre demande. Vos garanties légales restent applicables.

Contact

Pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter :

  • Nom commercial : Pink Collagen
  • Entreprise :  TETE
  • Adresse professionnelle : 126 route de Flandres, 60700 Pont-Sainte-Maxence, France
  • E-mail : contact@pinkcollagen.fr
  • Téléphone : +33 6 59 13 32 94
  • SIREN : 898 373 105

Pour faciliter le traitement d’une demande concernant un achat, précisez votre numéro de commande. Pour les retours, consultez notre Politique de retour et de remboursement.